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Envois et retours

Est-il possible de changer la taille ou le modèle ou de retourner la commande reçue?

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, une fois que vous l'avez reçu, GADEA permet de le changer ou le retourner dans les quinze calendaires jours, à compter de la réception, si l'article n'a pas été utilisé ni endommagé. 

Pour échanger un article vous devrez procéder à son retour pour remboursement et réaliser un nouvel achat. Tout retour doit se faire dans l'emballage original, en incluant la facture dans la boite. Une fois reçu le Produit à notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en bon état et nous enverrons le nouvel article si vous avez demandé l'échange ou, le cas échéant nous réaliserons le remboursement par la même méthode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans les 15 jours approximativement.

Avec le bulletin de réception, vous trouverez une étiquette de retour qu'il faudra coller à l'emballage et contacter UPS au 902 88 88 20 pour programmer l'envoi du paquet.


Que dois-je faire pour demander le retour de mon Produit?

1- 
MARQUER TICKET: Localiser le ticket que nous vous envoyons avec la commande et marquer les articles à retourner.
2- 
EMPAQUETER: Empaqueter dans l'emballage original les articles avec le ticket et la feuille de échange / retour. Placer l'autocollant d'UPS.
3- 
DEMANDER LE RECUEIL ET DONNER LE PAQUET: Demander le recueil du Produit au téléphone d'UPS 902 888 820.
4- 
TRANSPORTEUR: Le transporteur viendra à votre domicile. Donner la boite fermée au transporteur d'UPS avec l'étiquette placée à un endroit visible.
5- 
RECEVOIR REMBOURSEMENT: Dans les jours suivants vous recevrez le montant du retour par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Dans les commandes expédiées vers les Îles CanariesCeuta et Melilla, les retours de produits son traités à travers de Correos. Dans ce cas particulier, tous les frais et taxes associés à l'envoi payé par l'acheteur confermément aux dispositions statutaires. Il sera considére comme le valeur déclarée à la douane le montant en euros indiqué sur la facture.

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